按照2026年“清朗”系列专项行动工作安排，中央网信办自5月29日起，在全国范围内启动为期2个月的“清朗·优化营商网络环境整治恶意炒作涉企信息”专项行动。这无疑为长期被网络“黑嘴”恶意咬着不放的企业送来一场“及时雨”。
近年来，由网络“黑嘴”主导的自媒体恶意“碰瓷”乱象频发。一些博主假借“打假”“测评”“维权”等名义，披着“客观公正”的外衣，刻意发布真假难辨、煽动性信息，以抹黑知名企业为手段博取关注，收割流量，牟取私利。在流量变现的诱惑下，这种行为已演变为寄生在企业信誉之上的灰色产业，成为扰乱网络秩序、破坏营商环境的突出顽疾。
网络“黑嘴”的碰瓷套路，本质是一场精心设计的牟利骗局，核心逻辑是“借黑博名、以名换利”。与普通自媒体蹭热度不同，“黑嘴”更具迷惑性：他们或伪装成“行业专家”“维权斗士”，或冒充“知情人”“当事人”甚至“受害者”，采用极具煽动性的话术，将问题无限放大、将正常经营污名化、将争议极端化。知名企业长期积累的美誉度与高关注度，恰好形成了巨大的流量变现空间；而造谣成本之低廉与违法收益之丰厚所形成的强烈反差，直接催生了一条寄生式的网络“黑嘴”灰色产业链。
除了直接的经济损失，网络“黑嘴”还给企业带来巨大的隐性成本消耗和品牌价值损害。商品下架、送检、维权等直接损失尚可计算，品牌折损、商誉受创、信任流失等潜在损失难以估量——树立品牌可能需要几十年，但口碑坍塌往往就在一瞬间。以胖东来“内衣掉色事件”为例，为应对网络舆情，胖东来将案涉品牌全系列商品及其他品牌深色内衣全部下架，因商品下架、质量检测、取证维权等产生直接损失超50万元，当月估算销售额损失巨大，商誉遭受严重损害。即便企业举证自清、最终胜诉，消费信任的“重建”周期也远长于谣言的“粉碎”周期。网络“黑嘴”的恶意碰瓷，使企业深陷“赢了官司、输了市场”的无奈困境。
根治网络“黑嘴”绝非企业一己之力可为，必须构建司法亮剑、行政发力、平台担责、企业主动的多元共治格局，形成标本兼治的合力。前不久，最高人民法院发布的惩治商业诋毁典型案例，清晰划定了造谣牟利与合法监督的法律边界，对保护企业权益、优化营商环境具有重要示范意义。
监管部门应明确违法认定标准，加大查处力度，依法追究“黑嘴”民事、行政乃至刑事责任，形成强力震慑；平台要压实主体责任，优化流量算法，建立“黑嘴”账号黑名单与跨平台封禁机制，从源头阻断传播；被侵权企业要敢于拿起法律武器，固定证据、主动维权，绝不向恶意胁迫妥协；公众更应保持理性，不跟风传谣，积极举报恶意内容，凝聚多方共治合力。唯有以法治利剑严惩“黑嘴”，以平台管控堵塞漏洞，以社会监督压缩生存空间，才能守住言论法治底线，引导自媒体健康向善发展，营造风清气正的网络空间与公平公正的市场环境。
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